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錯(cuò)失國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的亞布力，不只是輸在管理錯(cuò)位、越位、不到位

景區(qū)、亞布力們：你是不是缺了一架通天梯?

2018年初，作為國(guó)內(nèi)最大滑雪度假勝地的亞布力，連遭兩次重創(chuàng)。中誠(chéng)信集團(tuán)董事長(zhǎng)毛振華控訴亞布力管委會(huì)的新聞還在發(fā)酵，緊接著又傳來(lái)亞布力被取消國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的消息。重重波折，把亞布力景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題推上了輿論風(fēng)口。

(亞布力滑雪場(chǎng)——圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

在大眾輿論紛紛將矛頭對(duì)準(zhǔn)權(quán)責(zé)混亂的亞布力管委會(huì)時(shí)，剛?cè)脒x“亞洲杰出領(lǐng)軍企業(yè)”的蘇州萊茵電梯股份有限公司，提出亞布力落選國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的潛在原因：人本服務(wù)不過(guò)關(guān)。

創(chuàng)下國(guó)內(nèi)唯一斜行電梯架設(shè)記錄的蘇州萊茵電梯股份有限公司提出這樣的看法，立足的是與國(guó)內(nèi)十余家景區(qū)合作，為它們?cè)鎏矶嗟烙H民風(fēng)景線的經(jīng)驗(yàn)。尤其是新研發(fā)的斜行電梯，能在0—90度內(nèi)任意傾斜，適應(yīng)各種斜坡地形、特型建筑和特殊群體，成為了近年來(lái)旅游景區(qū)在提升自身服務(wù)上熱購(gòu)的客流運(yùn)輸設(shè)備。

每一次為景區(qū)量身定制斜行電梯，萊茵都會(huì)深入了解游客所需及周邊資源環(huán)境，確保架設(shè)的斜行電梯在不破壞自然植被的前提下安全運(yùn)轉(zhuǎn)。為賦予老人、兒童、孕婦、殘疾人在內(nèi)的所有游客，乘坐觀光火車般安全舒適的體驗(yàn)，斜梯轎廂內(nèi)特配有輪椅。正是這種真誠(chéng)合作，才讓萊茵對(duì)國(guó)內(nèi)景區(qū)的管理現(xiàn)狀有所感觸。

等級(jí)提升，是所有景區(qū)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。亞布力錯(cuò)失“國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)”，毛振華控訴管委會(huì)也只是根導(dǎo)火索，根源是出在游客服務(wù)質(zhì)量上。正如記者追蹤報(bào)道的，亞布力雪場(chǎng)工作人員流動(dòng)大，無(wú)法向游客提供滿意服務(wù)。

說(shuō)到為游客提供極致服務(wù)，就不得不提法門寺合十舍利塔。

這座高148米的特型佛塔，在建設(shè)過(guò)程中為盡可能方便游客登頂，請(qǐng)來(lái)蘇州萊茵電梯股份有限公司為其設(shè)計(jì)了四臺(tái)54°傾斜，148米高提升，2.5m/s運(yùn)行，1600Kg載重的斜行電梯，并借此開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)斜行電梯使用之先河。

(萊茵斜行電梯——法門寺合十舍利塔項(xiàng)目)

這四臺(tái)斜行電梯也開(kāi)啟了蘇州萊茵電梯股份有限公司與景區(qū)合作之旅。在拿下2010年《世界電梯一等金獎(jiǎng)》后，哈爾濱滑雪館，江西仙女湖，貴州仙女洞就方便游客觀光問(wèn)題，先后與萊茵電梯達(dá)成安裝斜行電梯的共識(shí)。

哪怕景區(qū)只有一座塔，一座山，也要為游客們的極致旅游體驗(yàn)設(shè)想。合十舍利塔等景區(qū)正是因?yàn)橛羞@份“以人為本”的管理理念，人氣才能居高不下。相比之下，亞布力滑雪旅游度假區(qū)重開(kāi)發(fā)輕服務(wù)的表現(xiàn)，是令人失望的。沒(méi)有了游客的支持，還有什么資格去評(píng)選國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)呢?

在評(píng)定等級(jí)時(shí)，真正的加分器掌握在游客手中。萊茵斜行電梯舒適的轎廂，安全高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，0-90°之間任意斜行，為游客和景區(qū)勾勒出無(wú)障礙通行的美好風(fēng)景。

(萊茵斜行電梯——澳門氹仔龍環(huán)葡韻步行徑項(xiàng)目實(shí)景圖)

萊茵斜行電梯是一道風(fēng)景之梯，更是一道架起在景區(qū)和游客之間的“人本服務(wù)提升”之梯 。

                                                                                                    責(zé)任編輯：周錦秀